Возвраты без покупателя, отмены чеков, ручные скидки «своим». По отдельности — норма. Вместе — стабильный минус. Мы включили правила контроля и подсветили подозрительный поток. Ниже — как это выглядит вживую.
Зелёным — выручка, которая дошла до сейфа. Красным — куда уходят деньги через кассовые операции. Включите контроль — подозрительные операции на ленте подсветятся, а протечки перекроются.
Операции появляются по мере работы кассы. При включённом контроле система помечает аномалии.
Собственник видел «недостачу непонятно откуда». Кассиры всё объясняли ошибками и забывчивостью покупателей.
Деньги в кассе сходятся, а по итогам месяца — стабильная недостача в 0.8–1%.
Выгрузили операции возвратов, отмен и ручных скидок и сопоставили со сменами и видео.
Возвраты оформлялись в конце смены, когда у кассы никого нет. Деньги забирались наличными.
Возврат — только с подтверждением и привязкой к видео. Лимит ручных скидок. Контроль отмен.
По выгрузке возвратов, отмен и скидок за месяц найду аномальные паттерны и подскажу правила контроля без замены оборудования.